小米电视终于能「永久关闭开机广告」了!方法教程居然是联系客服

2023-10-18 10:22/ 电器资讯 / 898 阅读 / 赞(122)/ 评论
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最近有网友发帖分享了好消息,小米电视用户终于可以永久关闭开机广告了!这个如过街老鼠般遭人讨厌的烦人电视开屏广告终于可以被彻底关闭了,但关闭的方法居然是要“找客服”。

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具体方法是在「小米商城手机 App」里联系人工客服,向对方坚持要求关闭电视的开机广告。客服会要求提供网卡 MAC 硬件地址,包括以太网 MAC、WiFi 的 MAC 和蓝牙 MAC,可以在电视设置里找到。将这些地址发给客服后,2- 3 个工作日就能永久关闭电视开机广告。

10 月 10 日,小米官方客服表示,用户可以提供电话号码和小米 ID 等信息,然后等待 2 个工作日,就可以永久关闭开机广告。客服表示,大概从两个月前开始可以永久关闭开机广告。

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之前,央视对一些智能电视品牌进行测试,发现多家品牌的开机广告是可以关闭的,但需要联系官方才能关闭。央视称,根据电视品牌官方客服介绍,要屏蔽开机广告,消费者通常需要在电视设置或本机信息中找到设备序列号、激活码,或者有线网卡 MAC 地址等信息,将其提供给官方客服,然后官方客服可以远程操作实现开机广告屏蔽。有些品牌电视需要技术人员上门关闭,有些则可以通过微信在线客服操作,但需要等待 2 - 3 个工作日才能清除开机广告。

央视文章一经发布就引发了广泛讨论,许多网友纷纷表示没想到关闭电视开机广告这么困难。人民网评指出,对于中老年电视观众来说,这些规定显得很不友好,即使对于年轻观众来说,繁琐的设置也会让人望而生厌。智能电视不应该只关注商业利益。

目前的法律并没有禁止电视开机广告,当然也没有必要一概禁止。毕竟现在硬件价格越来越低,广告和软件付费模式让人们享受到购买时的实惠,开机广告可以帮助商家弥补低价带来的成本压力,本应是双赢的。

但是,即使是低价销售,商家也没有权利在未经消费者同意的情况下内置不可取消、不可关闭的开机广告。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。

作为商家,在销售内置开机广告的智能电视之前,应该向消费者详细告知电视包含开机广告的最长时间,是否可以一键关闭或者如何关闭广告等信息。消费者有权选择是否观看开机广告以及观看广告的时长。然而,开机广告的内容、时长和播放模式却由经营者决定,消费者被剥夺了相关权利。

幸运的是,相关部门已经开始采取行动解决这个问题。2019 年,江苏省消保委要求多家智能电视品牌企业提供“一键关闭”开机广告功能,并对拒不整改的乐视电视提起公益诉讼,最终法院判决智能电视开机广告必须能够“一键关闭”。2020 年,江苏省消费者权益保护委员会联合中国电子商会制定了《智能电视开机广告技术规范》的团体标准,明确要求电视开机广告总时长不能超过 30 秒,并且必须具备一键关闭功能。一键关闭提示必须在广告播放后 1 秒钟内出现,并且在 3 秒钟内完成响应。

此外,市场监管总局修订发布的《互联网广告管理办法》在今年 5 月 1 日起施行,对智能家电等经常弹出广告的问题作出了明确规定,要求智能家电等未经消费者同意不能发送广告。

近几年来,针对智能家电广告的规定越来越具体,对相关厂商和经营者的约束力也越来越强。但消费者想要拒绝电视开机广告仍然面临重重困难:有的隐藏了一键关闭窗口,有的需要提供设备序列号、激活码等详细信息,联系客服才能操作;有的需要联系品牌方上门关闭,而且还需要等待数日才能彻底关闭。这样繁琐的操作无疑给消费者设置了一道无形的门槛。

专家指出,需要相关主管部门出台具有强制力的行业和国家标准,以及更具约束力的法律条文,进一步保障消费者的权益。大家怎么看待这个问题呢?

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